Lo que las mejores calificaciones de la Better Business Bureau realmente miden, y cómo usarlas al elegir un abogado.
El bufete de Colby Lewis ahora es un Negocio Acreditado en el Buró de Mejores Empresas, y mantenemos la calificación más alta de la BBB: A+. Estamos orgullosos de ello. Pero una insignia en un sitio web solo tiene sentido si sabes lo que hay detrás. Así que seamos claros sobre lo que significan estas marcas, lo que no significan y por qué valen tu atención antes de que siquiera levantes el teléfono.
Lo que realmente significa la acreditación de la BBB
La acreditación no es una etiqueta que se compra. Para obtener la acreditación, una empresa debe cumplir, y seguir cumpliendo, con los ocho Estándares de Confianza del BBB:
- Genera confianza: mantén un historial positivo en el mercado.
- Publicitar honestamente, sin afirmaciones engañosas.
- Di la verdad y sé transparente sobre cómo opera el negocio.
- Honra tus promesas y acuerdos.
- Sé receptivo: atiende las quejas rápidamente y de buena fe.
- Salvaguarde la privacidad y proteja la información sensible.
- Sé íntegro en todos tus tratos.
Antes de aprobarnos, el BBB verificó nuestras licencias, examinó nuestro tiempo en el negocio y revisó nuestro historial de quejas. La acreditación tampoco es permanente. Tenemos que seguir cumpliendo ese estándar o lo perdemos. Fuente: Estándares BBB para la Confianza.
Qué significa una calificación A+
El BBB califica a las empresas en una escala de 100 puntos y les asigna una calificación de A+ a F. Una A+ requiere una puntuación de 97 o superior. El factor único de mayor peso en esa puntuación es el historial de quejas: cuántas quejas recibe una empresa y, lo que es más importante, con qué rapidez y de manera completa las resuelve.
Aquí está la parte que la mayoría de la gente se pierde. Las calificaciones en línea y las reseñas de clientes son no parte de la calificación de la carta. El A+ no es un concurso de popularidad. Es una medida de conducta: si una empresa hace lo que dice y lo arregla cuando surge un problema. Fuente: Resumen de Calificaciones de BBB.
Por qué esto importa más cuando contratas a un abogado de lesiones
Cuando te lastimas, le estás entregando a un desconocido uno de los eventos financieros más importantes de tu vida, a menudo en el peor momento posible, cuando no puedes trabajar y las facturas no dejan de llegar. Y esta es la dura verdad: desde afuera, la mayoría de los sitios web de bufetes de abogados se ven iguales. Misma promesas, mismas fotos de archivo, mismos números grandes. No puedes juzgar fácilmente la competencia o el carácter de un abogado desde una página de inicio.
Precisamente por eso es importante una medida independiente. La BBB no tiene interés en nuestros casos. Cuando un tercero neutral que ha revisado nuestro historial nos otorga sus mejores calificaciones, le está diciendo algo específico: esta firma contesta el teléfono, cumple su palabra y resuelve problemas en lugar de ignorarlos. Eso no es todo lo que necesita saber sobre un abogado. Pero es lo básico, y muchas firmas no logran cumplirlo.
En pocas palabras: No quiero que nos contraten por un logotipo. Quiero que nos contraten porque investigaron y lo que encontraron se mantuvo. La acreditación es solo un atajo para una pregunta que deberían hacer sobre cada abogado con el que hablen. ¿esta firma realmente hace lo que dice?
Lo que una calificación A+ no significa
Seamos honestos acerca de los límites. Una calificación BBB mide cómo gestionamos nuestro negocio y tratamos a las personas. Es no una predicción sobre el resultado de tu caso, y no es una garantía. Ningún abogado ético puede prometerte un resultado, y nosotros no lo haremos. Cada caso depende de sus propios hechos, de la evidencia y de la ley. Cualquier bufete que te garantice un número antes de revisar tu caso te está diciendo algo sobre sí mismo, y no es bueno.
Cómo examinar a cualquier abogado antes de firmar
Utiliza nuestra acreditación como un modelo, no solo como una credencial. Ya sea que nos consideres a nosotros o a cualquier otra persona, haz esto:
- Tú mismo revisa el perfil de la BBB. Lee el historial de quejas y cómo respondió la firma, no solo la calificación. Puedes ver la nuestra. aquí.
- Confirma que el abogado tiene licencia y está en buenas condiciones con el Colegio de Abogados de Texas. Toma dos minutos en texasbar.com.
- Pregunta quién se encargará de tu caso en realidad y con qué frecuencia te comunicarán contigo. La capacidad de respuesta es la queja más común que los clientes tienen sobre los abogados, y es lo más fácil de probar antes de contratar.
- Sé escéptico con las garantías. Las empresas confiables hablan de procesos y riesgos, no de promesas.
Habla con una empresa que sea responsable de cómo trata a las personas
Si ha sufrido una lesión en Texas, la consulta es gratuita y no cobramos honorarios a menos que ganemos. Consulte primero nuestro historial; preferimos que usted confíe en nosotros porque nos ha investigado. Llame a The Law Offices of Colby Lewis o contáctenos a través de nuestro sitio web para comenzar.
Este artículo es publicidad de abogados e información general, no asesoramiento legal. Resultados anteriores no garantizan un resultado similar. Contactar a la firma no crea una relación abogado-cliente. BBB, Accredited Business y la calificación A+ son designaciones del Better Business Bureau; las calificaciones están sujetas a cambios. Abogado responsable: Colby Lewis, Houston, Texas.
